BRUNA FLORES RJ – Razão Social: MIRANDA DE CARVALHO FLORES LTDA – CNPJ: 29.109.933/0001-01
Endereço: Rua Boituva, 58 – Benfica – Rio de Janeiro – RJ – 20930-140
Na BRUNA FLORES RJ, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e conveniente. Abaixo, detalhamos os métodos de pagamento aceitos, as regras de parcelamento, os prazos de aprovação e como buscamos garantir a segurança dos seus dados financeiros.
SEÇÃO 1 – FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS
Para sua comodidade, oferecemos diferentes opções de pagamento por meio de intermediadores seguros. As formas disponíveis podem ser exibidas no momento da finalização da compra. Atualmente, aceitamos:
Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras do mercado, como Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, entre outras, conforme disponibilidade do intermediador de pagamento.
PIX: Pagamento à vista com confirmação geralmente rápida. O QR Code ou código “Copia e Cola” será gerado na finalização da compra e deverá ser pago dentro do prazo informado no checkout.
Boleto Bancário: Quando disponível, o boleto poderá ser utilizado para pagamentos à vista. O pagamento deverá ser realizado até a data de vencimento indicada no próprio boleto.
SEÇÃO 2 – PARCELAMENTO E JUROS
A transparência é fundamental em nossa relação com você. Por isso, as condições de parcelamento, juros e valor total da compra serão apresentadas antes da finalização do pedido.
Parcelamento: As compras via cartão de crédito podem ser parceladas conforme as condições disponíveis no checkout, podendo haver opções com ou sem juros, de acordo com o número de parcelas escolhido.
Condições de Juros: Eventuais juros, taxas ou acréscimos serão informados de forma clara antes da confirmação da compra.
Conferência: O valor final de cada parcela e o montante total a ser pago, incluindo eventuais juros, se houver, serão exibidos no checkout antes da finalização do pedido. Recomendamos que confira todos os valores antes de confirmar a transação.
SEÇÃO 3 – SEGURANÇA NA TRANSAÇÃO
A segurança dos seus dados é uma prioridade para a BRUNA FLORES RJ.
Criptografia: Nosso site pode utilizar certificado de segurança SSL para proteger a transmissão de informações durante a navegação e o processo de compra.
Processamento: A BRUNA FLORES RJ não armazena os dados completos do seu cartão de crédito. O processamento das transações é realizado por intermediadores e gateways de pagamento, que possuem seus próprios padrões de segurança e políticas de privacidade.
Análise Antifraude: Para sua segurança, pedidos realizados via cartão de crédito podem passar por análise antifraude. Em alguns casos, nossa equipe, a operadora ou o intermediador de pagamento poderá entrar em contato para confirmar informações e evitar transações não autorizadas.
SEÇÃO 4 – PROCESSAMENTO DE PAGAMENTO
O processamento de pagamento ocorre por meio de plataforma especializada e segura. Ao utilizar essa plataforma, os dados financeiros do cliente são tratados em ambiente próprio do intermediador, sem acesso direto aos dados completos do cartão por parte da BRUNA FLORES RJ.
A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento pela instituição financeira, operadora do cartão, banco ou intermediador responsável pela transação.
SEÇÃO 5 – PRAZOS DE APROVAÇÃO
O preparo e a entrega do pedido começam a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador responsável:
Cartão de Crédito: A aprovação costuma ocorrer rapidamente, mas pode levar até 48 horas úteis caso haja necessidade de análise de segurança.
PIX: A aprovação geralmente ocorre em poucos instantes após a transferência, desde que o pagamento seja realizado corretamente dentro do prazo informado.
Boleto Bancário: Quando disponível, a compensação pode levar até 3 dias úteis, dependendo da instituição financeira. O pedido será preparado somente após a confirmação do pagamento.
SEÇÃO 6 – PEDIDOS DE FLORES, ARRANJOS E PRODUTOS PERECÍVEIS
Por trabalharmos com flores naturais, arranjos, cestas e produtos que podem depender de disponibilidade, sazonalidade e preparo próximo ao horário de entrega, recomendamos que o pagamento seja realizado o quanto antes para evitar atrasos no processamento do pedido.
Pedidos com pagamento não confirmado poderão não ser preparados, despachados ou entregues no prazo desejado. Em datas comemorativas, períodos de alta demanda ou entregas agendadas, a confirmação do pagamento dentro do prazo é essencial para manter a programação da entrega.
SEÇÃO 7 – REEMBOLSOS E ESTORNOS
Em casos de cancelamento, devolução ou reembolso, conforme nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso, os valores serão processados de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Para Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão ou ao intermediador de pagamento. O prazo para o valor aparecer na fatura poderá variar conforme as regras da administradora e a data de fechamento da fatura.
Para PIX: O reembolso poderá ser realizado via PIX ou transferência bancária, preferencialmente para conta de titularidade do comprador, após análise e aprovação da solicitação.
Para Boleto Bancário: Quando aplicável, o reembolso poderá ser realizado por transferência bancária ou PIX para conta de titularidade do comprador, mediante envio dos dados necessários.
SEÇÃO 8 – CONTATO E DÚVIDAS
Se você tiver qualquer dúvida sobre cobranças, taxas, métodos de pagamento, aprovação de pedidos ou reembolsos, nossa equipe está à disposição para esclarecer antes ou após a compra.
Entre em contato pelo e-mail brunaflores@brunaflores.com.br, pelos telefones (21) 2174-5275 ou (21) 3878-2975, ambos com atendimento 24h, ou pelo endereço: Rua Boituva, 58 – Benfica – Rio de Janeiro – RJ – 20930-140.
